Politique de confidentialité.

01Qui nous sommes

W Automatisations, faisant affaire sous le nom « W Automatisations » (« nous », « notre »), est une entreprise établie au Québec, Canada. Nous concevons et déployons des automatisations pour des entreprises.

Aux fins des lois sur la protection des renseignements personnels, W Automatisations est l’entreprise responsable des renseignements recueillis par l’intermédiaire de cette page, de son formulaire d’inscription et de son outil de prise de rendez-vous.

La présente politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu’à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

02Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous fournissez vous-même

• Votre prénom et votre nom.
• Votre adresse courriel.
• Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de l’inscrire.
• Le nom de votre entreprise et votre rôle, si vous les inscrivez.
• Le contenu des messages et des réponses que vous nous transmettez, y compris lors de la réservation d’un appel.
• Le créneau, le fuseau horaire et les préférences choisis pour le diagnostic de 30 minutes.

Ce qui est recueilli automatiquement

• Votre adresse IP et la région approximative qui en découle.
• Le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la langue.
• Les pages consultées, la date et l’heure des visites, la page qui vous a amené ici.
• Les identifiants de campagne publicitaire présents dans l’adresse de la page (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) et les identifiants déposés par les témoins.

Ce qui nous vient de tiers

• Des données de mesure agrégées transmises par les plateformes publicitaires (Meta, Google).
• Les renseignements de réservation transmis par l’outil de prise de rendez-vous.

Nous ne recueillons pas volontairement de renseignements sensibles (santé, origine, opinions, données biométriques) et nous ne vous en demandons jamais. Cette page ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans et nous ne cherchons pas à recueillir leurs renseignements.

03Pourquoi nous les recueillons

Chaque finalité ci-dessous est distincte. Refuser l’une n’entraîne pas le refus des autres, et nous ne nous servons pas d’un consentement donné pour une finalité afin d’en justifier une autre.

1. Répondre à votre demande et planifier le diagnostic de 30 minutes

   Nous utilisons votre nom, votre courriel, votre téléphone et les renseignements de réservation pour vous joindre, fixer le rendez-vous et préparer la rencontre.

   Nécessaire pour donner suite à la demande que vous nous adressez.

2. Vous envoyer la série de courriels

   Si vous vous y inscrivez, nous utilisons votre courriel et votre prénom pour vous transmettre la série de courriels annoncée, puis des communications sur nos services.

   Consentement distinct, donné au moment de l’inscription. Vous pouvez le retirer en tout temps : chaque courriel contient un lien de désabonnement.

3. Vous joindre par message texte

   Si vous nous laissez un numéro mobile, nous l’utilisons pour vous texter : confirmation et rappel du rendez-vous, suite de nos échanges, et communications sur nos services. Le champ est facultatif ; sans numéro, cette finalité ne s’applique pas. Voir la section 04.

   Consentement donné au moment de l’inscription. Vous le retirez seul, en tout temps, en répondant STOP à l’un de nos messages, sans que cela touche vos courriels.

4. Mesurer l’audience de la page

   Nous consultons des statistiques de fréquentation pour savoir quelles sections sont lues et corriger ce qui ne fonctionne pas.

   Consentement, demandé avant le dépôt des témoins de mesure.

5. Diffuser et mesurer nos annonces

   Nous transmettons des événements (visite de la page, inscription, réservation) à Meta et à Google afin d’attribuer nos annonces, d’en mesurer le résultat et de constituer des audiences publicitaires. Cette finalité suppose du profilage.

   Consentement distinct. Refuser cette finalité n’empêche ni l’inscription ni la réservation d’un appel.

6. Assurer la sécurité du site

   Nous conservons des journaux techniques pour détecter les abus, les envois automatisés et les tentatives d’intrusion, et pour maintenir la page disponible.

   Intérêt légitime au maintien de la sécurité, sans profilage publicitaire.

7. Respecter nos obligations légales

   Tenue de livres, obligations fiscales, conservation des preuves de consentement exigées par la loi canadienne anti-pourriel, réponse à une demande légale valide.

   Obligation légale.

Si nous souhaitons un jour utiliser vos renseignements à une nouvelle finalité, nous vous en informerons et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons votre consentement au préalable. Aucune décision vous concernant n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

04Messages textes (SMS)

Le champ « Téléphone » de notre formulaire est facultatif. Si vous y inscrivez un numéro mobile et que vous cochez la case de consentement propre aux textos, nous pouvons vous joindre par message texte. Cette case est distincte de celle des courriels et facultative : vous pouvez nous laisser un numéro pour être rappelé sans accepter d’être texté.

Ce que nous envoyons

• La confirmation et le rappel du diagnostic que vous avez réservé.
• Nos réponses à la demande que vous nous avez adressée.
• Le suivi des mandats en cours, quand le texte est plus commode que le courriel.

La fréquence dépend de nos échanges : il n’y a ni envoi périodique, ni nombre de messages fixé d’avance.

Ce que nous ne faisons pas de votre numéro

Aucun renseignement lié à votre numéro mobile (le numéro lui-même comme votre consentement à recevoir des textos) n’est vendu, loué ni communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Il n’est transmis qu’aux fournisseurs nommés à la section 06, et uniquement pour acheminer les messages que vous avez acceptés.

Comment arrêter les textos

STOP

Répondez STOP à n’importe lequel de nos messages. L’arrêt est immédiat : vous recevez une dernière confirmation, puis plus rien.

AIDE

Répondez AIDE (ou HELP) pour recevoir nos coordonnées et la façon de nous joindre.

Des frais de messagerie de votre fournisseur de téléphonie peuvent s’appliquer ; ils relèvent de votre forfait, pas de nous. Les deux consentements et les deux mécanismes de retrait sont indépendants : arrêter les textos n’arrête pas les courriels, et se désabonner des courriels n’arrête pas les textos. Vous pouvez aussi nous écrire à admin@wautomatisations.com pour l’un ou l’autre.

05Témoins et technologies de profilage

Un témoin (« cookie ») est un petit fichier déposé sur votre appareil. Certaines de ces technologies permettent de vous identifier, de vous localiser approximativement ou d’établir un profil de vos habitudes.

Témoins essentiels

Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la page : équilibrage de charge, protection contre les abus, mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne servent à aucune publicité.

Mesure d’audience

Statistiques de fréquentation et de parcours. Déposés uniquement après votre consentement.

Publicité et profilage

Balises de Meta et de Google servant à l’attribution des annonces, à la mesure des conversions et à la constitution d’audiences. Déposées uniquement après votre consentement.

Par défaut, les fonctions qui permettent de vous identifier, de vous localiser ou d’établir votre profil sont désactivées tant que vous n’y avez pas consenti.

Comment les désactiver

• En modifiant vos choix depuis le panneau de préférences de confidentialité du site.
• En bloquant ou en supprimant les témoins dans les réglages de votre navigateur.
• En utilisant les réglages publicitaires de Meta et de Google depuis votre compte.

Bloquer les témoins essentiels peut empêcher le formulaire ou l’outil de rendez-vous de fonctionner. Bloquer les autres témoins n’a aucune conséquence sur votre accès à la page.

06À qui nous les communiquons

Nous faisons appel à des fournisseurs pour exploiter la page et donner suite à votre demande. Chacun n’accède qu’aux renseignements nécessaires à sa tâche et demeure lié par un contrat écrit.

• Cal.com

  Prise de rendez-vous : créneaux, confirmations et rappels du diagnostic de 30 minutes.

  Traitement : États-Unis — Cal.com, Inc. (Californie). Aucune résidence canadienne offerte.

• Twenty

  Registre des demandes (CRM) : suivi de nos échanges avec vous.

  Traitement : Québec, Canada — instance auto-hébergée sur nos propres serveurs. Ces renseignements ne sont communiqués à aucun fournisseur tiers et ne sortent pas du Québec.

• Twilio

  Acheminement des messages textes : envoi, réception de votre réponse STOP ou AIDE, et registre des retraits de consentement.

  Traitement : États-Unis — Twilio Inc. (San Francisco, Californie). Aucune option de résidence canadienne.

• Slack

  Notification interne à la réception d’une demande, pour qu’elle ne reste pas sans réponse.

  Traitement : États-Unis — Slack Technologies, LLC (société de Salesforce), sur Amazon Web Services. Le forfait gratuit n’offre aucune résidence des données au Canada.

• Meta

  Diffusion, attribution et mesure de nos annonces ; constitution d’audiences publicitaires.

  Traitement : États-Unis et réseau mondial — Meta Platforms, Inc. (Californie).

• Google

  Diffusion et mesure de nos annonces, mesure d’audience de la page.

  Traitement : États-Unis et centres de données mondiaux — Google LLC (Californie).

• Cloudflare

  Hébergement et diffusion de la page, protection contre les abus et les attaques. Transcription et résumé automatisés de nos conversations d’affaires avec vous, par des modèles d’intelligence artificielle exécutés sur son réseau, afin d’en verser une note à votre dossier.

  Traitement : Réseau mondial, principalement États-Unis et EEE — Cloudflare, Inc. (Californie). Données répliquées sans restriction de territoire. Cloudflare déclare ne pas utiliser le contenu de ses clients pour entraîner les modèles offerts sur sa plateforme.

• Fathom

  Enregistrement, transcription et résumé de nos réunions par visioconférence, lorsque la réunion est enregistrée. Vous en êtes informé au début de la réunion, et vous pouvez demander qu’elle ne le soit pas.

  Traitement : États-Unis — Fathom Video Inc. (Californie). Aucune option de résidence canadienne.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les échangeons pas contre une contrepartie. Nous pouvons les communiquer sans votre consentement dans les seuls cas prévus par la loi : réponse à une demande légale valide, protection de nos droits, ou dans le cadre d’une transaction commerciale visant l’entreprise, avec les garanties exigées par la loi.

07Communication à l’extérieur du Québec

Plusieurs des fournisseurs nommés ci-dessus hébergent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne. Vos renseignements peuvent donc être communiqués hors Québec.

Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour vérifier que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et la communication est encadrée par une entente écrite.

Une fois à l’extérieur du Québec, ces renseignements sont soumis aux lois du pays où ils se trouvent. Les autorités de ce pays pourraient, dans certaines circonstances, y avoir accès en vertu de leur droit local.

08Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les détruisons ou les anonymisons.

Demande de contact sans suite

24 mois à compter du dernier échange, puis destruction.

Dossier client

Durée du mandat, puis 7 ans pour nos obligations fiscales et comptables — l’Agence du revenu du Canada et Revenu Québec exigent six ans après la fin de l’année d’imposition concernée.

Inscription à la série de courriels

Jusqu’à votre désabonnement, puis 3 ans afin de conserver la preuve du consentement et de respecter votre retrait — la loi canadienne anti-pourriel exige de pouvoir démontrer l’un comme l’autre.

Numéro mobile et consentement aux textos

Jusqu’à votre retrait par STOP, puis 3 ans. Le numéro est conservé sur une liste d’exclusion après un STOP : c’est la seule façon de garantir qu’il ne soit pas re-sollicité, et la loi canadienne anti-pourriel exige de pouvoir prouver le consentement comme son retrait.

Enregistrement audio ou vidéo d’une conversation

30 jours, puis destruction automatique. Ce délai couvre la production de la note et le traitement d’une contestation immédiate. Passé ce point, c’est le résumé écrit qui subsiste, pas l’enregistrement.

Transcription et résumé d’une conversation

36 mois à compter de la conversation, puis destruction. Ce délai correspond à la prescription de droit commun applicable à nos obligations contractuelles. Ces textes sont conservés dans votre dossier client, mais moins longtemps que lui : la conservation de la parole n’est nécessaire ni à nos obligations fiscales ni à nos obligations comptables.

Journaux techniques et de sécurité

12 mois.

Témoins

Selon la durée de vie propre à chaque témoin, au plus 13 mois.

09Sécurité et incidents de confidentialité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : chiffrement des échanges avec la page, accès limité aux personnes qui en ont besoin, authentification renforcée sur nos outils, journalisation des accès.

Aucune transmission par Internet n’est parfaitement sûre. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées, et nous consignerons l’incident dans le registre prévu par la loi.

10Vos droits

La loi vous reconnaît les droits suivants, sans frais dans la plupart des cas :

• Accès : obtenir la liste des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement : cesser en tout temps de recevoir nos courriels ou refuser le profilage publicitaire.
• Suppression et désindexation : demander la destruction d’un renseignement ou la cessation de sa diffusion, dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité : recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements que vous nous avez fournis.
• Information : savoir quels renseignements ont servi à une décision et sur quels critères, lorsqu’un traitement automatisé est en cause.
• Plainte : contester notre façon de faire.

Comment les exercer

Écrivez à admin@wautomatisations.com en précisant votre demande. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d’y donner suite. Nous répondons au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

11Responsable de la protection des renseignements personnels

William Blais agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels au sein de W Automatisations. Cette personne veille à l’application de la présente politique et traite les demandes que vous lui adressez.

Courriel : admin@wautomatisations.com
Adresse : Québec, Canada

12Comment nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou sur vos renseignements personnels :

Entreprise

W Automatisations

Courriel

admin@wautomatisations.com

Adresse postale

Québec, Canada

Responsable

William Blais

13Modifications et date de version

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’un changement dans nos outils, nos pratiques ou la loi. La version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur.

Lorsqu’un changement important touche les finalités, les destinataires ou vos droits, nous en informons les personnes inscrites à nos communications avant qu’il ne prenne effet.

Version en vigueur le 7 août 2026.