Services
Quatre types de systèmes.
La plupart des mandats en mélangent deux. Le découpage ci-dessous sert à savoir par quelle porte entrer, pas à choisir un forfait.
Automatisation de processus par IA
L'automatisation IA consiste à faire exécuter par un système les tâches répétitives d'une entreprise — saisie de données, transferts entre logiciels, relances — en laissant à l'équipe les décisions qui demandent un jugement.
En savoir plus →Systèmes et agents IA sur mesure
Un système IA sur mesure est un assistant logiciel bâti pour un processus précis d'une entreprise : il lit ses documents, applique ses règles, rédige ses réponses et signale les cas qu'il ne sait pas traiter.
En savoir plus →CRM et gestion de la relation client
Un CRM est le registre unique où vivent les contacts, les dossiers et l'historique d'une entreprise ; l'implanter consiste à y rassembler ce qui est aujourd'hui dispersé entre courriels, chiffriers et mémoire des employés.
En savoir plus →Applications et outils internes sur mesure
Une application interne sur mesure est un outil bâti pour une seule entreprise, quand aucun logiciel du marché ne correspond à sa façon de travailler et que le chiffrier a atteint sa limite.
En savoir plus →Comment savoir lequel vous concerne.
Si la tâche suit une règle qu’on peut écrire
C’est une automatisation. Recopier une donnée d’un logiciel à un autre, envoyer une relance après un délai, classer un document selon son type : la règle existe déjà dans la tête de quelqu’un, il s’agit de l’écrire et de la faire exécuter.
Si la tâche demande de comprendre un texte
C’est un système IA. Lire un courriel écrit à la main, extraire un montant d’un PDF dont le format change, distinguer une demande urgente d’une demande ordinaire : aucune règle fixe ne couvre ces cas, et c’est pour ça qu’ils sont encore faits à la main.
Si l’information est dispersée et qu’aucune source ne fait autorité
C’est un CRM. Le symptôme habituel : le suivi d’un client dépend de la mémoire d’une seule personne, et une partie du processus s’arrête quand elle prend congé. Automatiser par-dessus ce désordre ne ferait que l’accélérer.
Si aucun logiciel du marché ne correspond
C’est une application interne, et c’est le dernier recours. Bâtir coûte plus cher qu’acheter : la question se pose seulement quand le chiffrier partagé a atteint sa limite et qu’aucun outil existant ne couvre le besoin sans le déformer.
On regarde d’abord, on propose ensuite.
Dans tous les cas, la première étape est la même : dessiner le processus tel qu’il existe aujourd’hui. C’est ce document qui décide de la suite, pas une grille de services.