Applications
Applications et outils internes sur mesure.
Bâtir coûte plus cher qu'acheter, et c'est pour ça qu'on commence par vérifier qu'aucun outil existant ne fait l'affaire. Quand c'est vraiment le cas, l'outil sur mesure devient la réponse la moins chère à long terme.
Une application interne sur mesure est un outil bâti pour une seule entreprise, quand aucun logiciel du marché ne correspond à sa façon de travailler et que le chiffrier a atteint sa limite.
Cas typiques
Ce que ça couvre concrètement.
- Outil interne qui remplace un chiffrier partagé devenu ingérable
- Portail où les clients suivent leur dossier eux-mêmes
- Tableau de bord qui rassemble des données de plusieurs sources
- Formulaires internes reliés aux systèmes existants
Bâtir ou acheter.
La réponse par défaut est acheter. Un logiciel du marché arrive avec sa documentation, ses mises à jour, son support et des années de correctifs que personne n’aura à refaire. Un outil sur mesure arrive nu : tout ce qui n’a pas été prévu devra être construit, et tout ce qui est construit devra être entretenu.
Bâtir se justifie quand le processus est réellement particulier à l’entreprise — pas « on fait ça un peu différemment », mais une façon de travailler qui est une partie de ce qui distingue l’entreprise, et que plier dans un logiciel générique reviendrait à abandonner.
Ça se justifie aussi quand l’addition des abonnements dépasse ce qu’un outil unique demanderait, ou quand trois logiciels sont utilisés à dix pour cent chacun pour couvrir un seul besoin. Ce calcul-là se fait avec des chiffres réels, dans la proposition, et il conclut parfois qu’il ne faut rien bâtir.
Les signes qu’un chiffrier a atteint sa limite.
Le chiffrier partagé est un excellent outil, et il le reste bien plus longtemps qu’on le croit. Quatre signaux indiquent qu’il ne l’est plus.
- Il existe une copie « à jour » que quelqu’un garde à part. C’est le signe que le fichier partagé n’est plus fiable, et que la confiance s’est déplacée vers une personne.
- Deux personnes ne peuvent plus y travailler en même temps sans se nuire. Le contournement habituel — se prévenir avant d’ouvrir — est un verrou manuel, et il finit par sauter.
- Une erreur de frappe casse un calcul en silence. Rien dans un chiffrier n’oblige une colonne à contenir une date valide. Les erreurs ne se voient qu’en aval, souvent des semaines plus tard.
- Personne n’ose plus y toucher. Quand les formules sont devenues illisibles et que la personne qui les a écrites est partie, le fichier n’est plus un outil : c’est une dette.
Ce qui est livré.
- L’application elle-même, hébergée dans vos comptes, à votre nom, accessible depuis un navigateur — donc sans installation sur les postes ni contrainte de système d’exploitation.
- Le code source, dans un dépôt qui vous appartient. Ce point n’est pas symbolique : c’est ce qui rend possible de confier la suite à quelqu’un d’autre, y compris contre nous.
- La reprise des données existantes, chiffrier compris, avec le compte de ce qui a été repris et la liste de ce qui ne l’a pas été. Une migration silencieuse est une migration qu’on découvre incomplète six mois plus tard.
- Les critères d’acceptation écrits avant la construction, en français, cas par cas. Les corrections font partie du mandat tant que l’application ne les remplit pas.
Quand le besoin est de suivre des contacts et des dossiers, un CRM du marché fait presque toujours mieux qu’un outil bâti pour l’occasion. Et une application interne finit généralement par recevoir des automatisations : c’est justement parce qu’on contrôle l’outil qu’on peut y brancher le reste proprement.
Les autres services
Ce qu’on construit aussi.
Automatisations IA
L'automatisation IA consiste à faire exécuter par un système les tâches répétitives d'une entreprise — saisie de données, transferts entre logiciels, relances — en laissant à l'équipe les décisions qui demandent un jugement.
En savoir plus →Systèmes IA
Un système IA sur mesure est un assistant logiciel bâti pour un processus précis d'une entreprise : il lit ses documents, applique ses règles, rédige ses réponses et signale les cas qu'il ne sait pas traiter.
En savoir plus →CRM
Un CRM est le registre unique où vivent les contacts, les dossiers et l'historique d'une entreprise ; l'implanter consiste à y rassembler ce qui est aujourd'hui dispersé entre courriels, chiffriers et mémoire des employés.
En savoir plus →On commence par regarder votre processus.
Avant toute proposition, on dessine ensemble le processus qui vous coûte le plus de temps aujourd’hui, et on vous dit ce qui se programme et ce qui ne se programme pas.